伊吹晶夫氏の講演を聞いてきました!

4月17日に石材店のための特別セミナーで、オフィスミライング代表エグゼクティブ
アドバイザー(元株式会社三越日本橋本店「お客様サロン」チーフ・コンシェルジュ)
の伊吹氏の講演を受講しました。

接客術、コミュニケーション術、で心に残った内容を少しご紹介します。

      
       フリーのお客様を惹き付けるポイント

 
   ①おまけ付きの接客(気持ちのおまけ)
   ②いつも気配りキャッチボール(要所でのお客様への℡)
   ③お客様のお買物の秘書になろう

目から入る情報が55%!
(デパート等のディスプレイなど色々な場所で情報チェック)

  また、「専門店」とは、千の質問の答えられる店  とおっしゃっていました。

  
  石の専門店として、日々精進したいと思う今日この頃です(*^_^*)

*内容など、ご質問があればお気軽にお尋ね下さい!             土屋